হোয়াটসঅ্যাপে এআই অটো-রিপ্লাই

হোয়াটসঅ্যাপে এআই অটো-রিপ্লাইAI auto-reply on WhatsApp

দোকানের নিজের হোয়াটসঅ্যাপে ক্রেতা মেসেজ দিলে এআই নিজেই বাংলায় উত্তর দিয়ে দেবে, আপনি না থাকলেও। ক্রেতার বাকি, বিল বা অর্ডারের কোনো হিসাব এআই বলবে না, ওগুলো আপনার জন্য রেখে দেবে। চালু করতে দুইটা জিনিস লাগে, এই সুবিধা আছে এমন প্যাকেজ আর দোকানের নিজের এআই সেটআপ করা।When a customer messages the shop's own WhatsApp number, the AI answers in Bangla by itself, even when nobody is at the counter. It never states a customer's dues, bill or order and leaves those for you. Two things are needed to switch it on: a package that includes it, and the shop's own AI set up.

আগে নিজের এআই সেটআপ করুনSet up your own AI first

সেটিংস থেকে "AI অ্যাসিস্ট্যান্ট" খুলে নিজের এআই কী বসিয়ে চালু করুন। অটো-রিপ্লাই আপনার দোকানের নিজের এআই দিয়েই চলে, তাই এই ধাপটা বাকি থাকলে পরের ধাপের স্যুইচ চালু করলেও এআই কাউকে উত্তর দেবে না। একাধিক কী রাখা যায়, একটা কাজ না করলে পরেরটা চেষ্টা করে।Open "AI Assistant" in Settings, paste your own AI key and switch it on. Auto-reply runs on your shop's own AI, so while this step is pending the switch in the next step turns on and the AI still answers nobody. You may keep more than one key; if one fails the next is tried.

হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর যুক্ত করুনConnect your WhatsApp number

বাঁ পাশের মেনুতে কাস্টমার > হোয়াটসঅ্যাপ। সেখানে নিজের নম্বর যুক্ত করুন। নম্বর যুক্ত না থাকলে অটো-রিপ্লাইয়ের ঘরটাই দেখাবে না, কারণ উত্তর দেওয়ার মতো কোনো নম্বরই নেই। নম্বর যুক্ত করার পুরো নিয়ম হোয়াটসঅ্যাপের নিজের সহায়িকায় আছে।In the left menu: Customers > WhatsApp. Connect your own number there. With no number connected the auto-reply card does not appear at all, because there is no number for it to answer on. The full connecting procedure is in the WhatsApp article of its own.

কী কী বলতে পারবে লিখে দিনWrite down what it may say

ওই পাতার "অটোমেটিক রিপ্লাই" ঘরে "কাস্টমারদের যা যা বলতে পারবে" বক্সটি আছে। দোকান খোলার সময়, ঠিকানা, ডেলিভারি দেন কি না আর খরচ কত, কোন bKash বা Nagad নম্বরে টাকা পাঠাতে হবে, ফেরত দেওয়ার নিয়ম, এগুলো লিখে রাখুন। এখানে যা লেখা নেই এআই সেটা বলবে না, জানে না বলে চ্যাটটি আপনার জন্য রেখে দেবে। স্যুইচ চালু করার আগেই এটা লিখে রাখা ভালো, নইলে প্রথম কয়েকজন ক্রেতা কিছুই জানতে পারবে না।On that page the "Automatic replies" card has a box headed "What it may tell customers". Write in your opening hours, your address, whether you deliver and what it costs, which bKash or Nagad number to send to, and your returns rule. Anything not written there the AI will not state: it says it does not know and leaves the chat for you. Better written before you press the switch, or the first few customers learn nothing.

যে শব্দ থাকলে আপনি নিজে উত্তর দেবেনWords you will answer yourself

একই ঘরে নিজের শব্দ যোগ করা যায়, কোনো মেসেজে সেই শব্দ থাকলে এআই চুপ করে থাকবে আর চ্যাটটা আপনার জন্য রেখে দেবে। অভিযোগ, আগে দেওয়া টাকা, প্রতারণার কথা আর আইনি ভয় দেখানো, এগুলো আমাদের দিক থেকেই সবসময় বাদ থাকে, ওগুলো আপনি সরাতে পারবেন না। কোনো নম্বরে একেবারেই উত্তর দিতে না চাইলে মেনুতে "এআই রিপ্লাই বাদ" থেকে সেই নম্বর যোগ করুন।In the same card you can add your own words: a message containing one of them leaves the AI silent and the chat waiting for you. Complaints, money already paid, accusations of fraud and legal threats are always excluded from our side and you cannot remove those. To stop a particular number being answered at all, add it under "No AI reply" in the menu.

যা কখনো বলবে না, আগে পড়ুনRead what it never says, first

স্যুইচের ঠিক উপরে "এগুলোর কোনোটাই এটি কাস্টমারকে বলবে না" তালিকাটি আছে। ক্রেতার বাকি, বিল, অর্ডার আর পেমেন্টের কোনো হিসাব এআই কখনো বলবে না, কারণ হোয়াটসঅ্যাপে কে লিখছে তার কোনো প্রমাণ থাকে না, একটা নম্বর শুধু একটা দাবি। হিসাব চাইলে এআই সেটা আপনার জন্য রেখে দেয়। তালিকাটা সার্ভার থেকেই আসে, তাই যা লেখা দেখছেন সেটাই আসল নিয়ম।Directly above the switch is the list headed "It will never tell a customer any of this". The AI never states a customer's dues, bill, order or payments, because nothing on WhatsApp proves who is writing: a phone number is a claim, not a proof. Asked for a figure, it leaves the chat for you. The list comes from the server, so what you are reading is the actual rule.

এবার চালু করুনNow switch it on

"আমার কাস্টমারদের উত্তর দিতে দিন" চাপলেই চালু। প্রতিটি অটো রিপ্লাই চ্যাটে চিহ্নিত থাকে, তাই কোন কথাগুলো আপনার আর কোনগুলো এআইয়ের, সেটা সবসময় দেখতে পাবেন। আপনি বা আপনার কর্মচারী কেউ ওই চ্যাটে কথা বলছেন দেখলে এআই নিজে থেকেই সরে যায়। একই ক্রেতাকে দিনে অল্প কয়েকবারের বেশি উত্তর দেয় না, যাতে কেউ বিরক্ত না হয়।Press "Let it answer my customers" and it is on. Every automatic reply is marked in the chat, so you can always see which words were yours and which were the AI's. If you or your staff are talking in that chat the AI stands itself down. It also answers the same customer only a few times a day, so nobody is pestered.

যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়You can switch it off at any time

একই স্যুইচ আবার চাপলেই বন্ধ। বন্ধ করলে আপনার লেখা, শব্দের তালিকা আর বাদ দেওয়া নম্বরগুলো সব থেকে যায়, আবার চালু করলে আগের মতোই কাজ করবে। যে প্যাকেজে এই সুবিধা নেই সেখানে গেলেও একই কথা, সেটিংস মুছে যায় না, আর পাতায় লেখা থাকে যে এটি বন্ধ হয়ে আছে।Press the same switch again and it stops. Your notes, your word list and your excluded numbers are all kept, so switching it back on resumes exactly as before. The same is true if you move to a package that does not include it: nothing is deleted, and the page says that it has stopped.